Conte™ホームサービス

Amazon Alexaスキル よくある質問

Q&Aカテゴリ

Q1 : 全般

1-1. 音声操作できる機能を教えてください。

Conteホームアプリからリモコンユニットに登録した照明機器に対して

  • ライトをつけて/消して
  • ライトを明るくして/暗くして

の操作に対応しています。

1-2. 本機能は、契約ユーザーから招待されたユーザーでもセットアップできますか？

本機能を使用するためのセットアップは契約ユーザーのみ行えます。

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Q2 : セットアップ

2-1. ピクセラパスポートIDとはなんですか？

Amazon Alexaとのアカウントのリンクに必要なIDです。NextMallで作成したピクセラIDとは異なりますので、ご注意ください。

2-2. ピクセラパスポートIDの新規登録をしたいのですが、情報入力後、「作成」のボタンを押しても反応がありません。

以下をご確認ください。

  • 電子メールアドレスを入力後、「確認コードの送信」は押されていますか？こちらを押されることで、入力された電子メールアドレス宛に、確認コードが送信されます。コードをご確認のうえ、新規登録画面に戻り、「確認コード」の欄に入力してください。
  • 入力されたパスワードが以下の条件を満たしているか確認してください。

    ※小文字・大文字・数字（0-9）・記号という4つのカテゴリのうち、3つを含んでいること
    ※文字数が8文字～16文字であること

2-3. ピクセラパスポートIDのメールアドレスは、Amazonアカウントのメールアドレスと同じものでなければいけませんか？

Amazonアカウントと別のメールアドレスでもご登録いただけます。

2-4. Conteホーム スキルは、どこからダウンロードできますか？

Alexaアプリを起動後、以下の手順で進んでください。
※本操作を行うには、あらかじめ、Conteホームアプリで「外部サービス連携」を完了している必要があります。

  1. 画面左上のメニューボタンより「スキル」を選びます。
  2. 検索欄に「Conte」と入力し、検索します。
  3. 「Conteホーム さぁ、はじめよう！かんたんスマート生活。」が表示されますので、これを選びます。
  4. 「有効にする」を選択します。
  5. ピクセラパスポートIDのサインイン画面が表示されますので、ID、パスワードを入力し、「サインイン」ボタンを選択します。
2-5. Conteホームスキルを有効にしたいのですが、認証が失敗します。

Conteホームアプリの「外部サービス連携」で登録いただいた、ピクセラパスポートIDをご使用いただいていますか？以下のIDではログインできませんので、ご注意ください。

  • NextMallのIDとパスワード
  • AmazonアカウントのIDとパスワード
2-6. Alexaアプリで、Conteホームスキルを有効にしたのですが、デバイスが認識されません。

本機能のご使用には、リモコンユニット（型番：REX-WFIREX1）が必要です。
リモコンユニットをお持ちの場合は、以下をご確認ください。

  • Conteホームアプリで、リモコンユニットとセンサーゲートウェイのペアリングはお済みですか？
  • Conteホームアプリから、ご使用のライトのリモコンユニットへのリモコン登録はお済みですか？

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Q3 : 操作について

3-1. 音声操作が反応しません。

以下をご確認ください。

  • 以下の呼びかけで操作していますか？

    「アレクサ、〇〇（ライトの機器名）をつけて」
    「アレクサ、〇〇（ライトの機器名）を消して」
    「アレクサ、〇〇（ライトの機器名）を明るくして」
    「アレクサ、〇〇（ライトの機器名）を暗くして」

  • 呼びかけているライトの機器名は正しいですか？Alexaアプリで登録されているデバイス名で呼びかけてください。
  • Conteホームアプリからのリモコン操作は反応していますか？これも反応しない場合は、ライトのリモコン設定ができていない可能性があります。正しいプリセットデータで設定されているか、ご確認ください。
    また、同メーカーでも機種が異なると、プリセットデータでは操作できないことがあります。この場合は、ホーム画面のリモコンユニットのカードをタップし、画面右上にある設定ボタンから、「リモコンを再学習する」を開き、手動学習で登録し直してください。
  • Conteホームアプリでライトのリモコン設定を削除すると、Alexaアプリ側にそのライトが残っていても、使用することはできません。使用する場合は、再度、Conteホームアプリでライトのリモコン設定を行い、Alexaアプリよりデバイスの追加をしてください。
3-2. ライトが誤動作します。

Conteホームアプリで、ライトのリモコン設定を行った際、正しいプリセットデータを選択していますか？同メーカーでも機種が異なると、プリセットデータでは正常に操作できないことがあります。
この場合は、ホーム画面のリモコンユニットのカードをタップし、画面右上にある設定ボタンから、「リモコンを再学習する」を開き、手動学習で登録し直してください。

3-3. 音声操作できるライトの数に制限はありますか？

8個まで登録できます。（8個は、Conteホームアプリのリモコンユニットに登録できる数の制限です。このため、テレビやエアコンなど、他のリモコンも登録されている場合は、それらも含めて8個までとなります。）

3-4. 「1階に設置したライトを一度にすべて消す」といったような操作はできますか？

可能です。以下の方法で、リモコンをグループ分けしてください。

  1. Alexaアプリを起動します。
  2. 画面左上のメニューボタンより「スマートホーム」を選びます。
  3. 「グループ」から「グループを追加」を選びます。
  4. グループの名前（例：1階、オフィス、など）をつけて、「次」を選択します。
  5. 「デバイス」より追加したいライトをチェックし、「保存」を選択します。
  6. 「アレクサ、〇〇（④でつけたグループ名）をつけて/消して/明るくして/暗くして」で一度に複数のライトを操作することが可能となります。