更新日 : 2014年7月18日
公開日 : 2014年4月16日

平素はピクセラ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

下記の製品で「お使いの機種のグラフィックボードまたはドライバーには対応していません。」というメッセージが表示され、アプリが起動できない問題があることを確認しております。

原因

この問題は、2014年3月に実施されたWindows Updateにより、グラフィックドライバーが更新された事で発生しております。

更新されたドライバーは、当社アプリケーションの使用する機能（セキュリティ保護、描画、デコード処理）が動作しない事が確認されました。

状況

Surface Pro 2については、2014年6月のWindows Updateで問題が解消されました。

ASUS TransBookについては、現在も問題は解消されておりません。お手数おかけしますが、最新ドライバーの適用に関する情報は、メーカーにお問い合わせください。

対象製品

• PIX-DT360
• PIX-DT300　（デスクトップアプリ をご利用ください。）
• PIX-BR320
• PIX-BR321
• PIX-BR310W/BR310L
• StationTV® Link

※本お知らせは、公開日／更新日現在の情報です。検索日と情報が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。